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產品售后服務承諾

1、產品質量承諾

⑴ 我方保證出廠的產品是全新、未經使用的，保證產品優質、性能可靠。產品在客戶使用過程中，若發現質量問題，在接到需方通知后，24小時內作出答復，48小時內到達現場維修，并做到故障不排除維修人員不撤離現場。

⑵ 我方將快速高效、認真負責地處理好客戶反饋的質量問題。在產品質保期內發生的質量故障，將無償地提供技術服務和由于我方責任造成損壞的零配件。

⑶  對質保期外所發生的質量問題，我方提供周到的技術咨詢，并根據客戶需要到現場進行技術服務。

⑷ 全力保證客戶的備件供應，滿足客戶的各種需求，為客戶提供全方位和全過程服務。

2、用戶培訓承諾

我方免費為需方培訓操作、維修人員?？梢袁F場培訓，也可以到我方公司培訓。

3、   安裝、驗收服務承諾

⑴   客戶必須在設備到廠后30天內，將設備安裝就位并通知供方進行調試及驗收。超過30天，三包期則從設備實際到貨之日起計算。

⑵  設備到廠后，客戶應負責完成以下工作：

l  選好機床的安裝位置，將設備安裝就位，并進行粗調整。

l  操作人員預先熟悉隨機攜帶的《技術資料》，能正確操作該設備。

l  準備安裝、調試及驗收過程中使用的有關工、檢具和驗收用工件。

⑶   設備出廠前均經過嚴格檢驗。因此，客戶在對設備進行驗收時，應參照力同機械自動化（上海）有限公司隨機提供的《產品合格證明書》中的有關檢驗標準進行抽檢，抽檢時不得拆分設備，抽檢項目應同供方人員雙方商定。

⑷  設備驗收時所需工、量、檢具均由客戶自備，我公司的設備調試人員攜帶安裝調試的專用工具。